Política de devoluciones y cambios

Norirux (en adelante, “nosotros”) ofrece servicios de posventa para todos los pedidos realizados a través de la plataforma en línea.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web.

1 Periodo de devoluciones y cambios

• Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Las solicitudes fuera de este periodo no serán aceptadas.

2 Condiciones de devolución

• El producto presenta daños visibles o defectos.
• El producto presenta problemas de calidad o funcionamiento.
• El producto presenta olor anormal o diferencias de color evidentes.
• El producto recibido no coincide con el pedido.
• Solicitudes razonables siempre que el producto se mantenga en condiciones completas.

3 Normas de costes

• Si la devolución o cambio se debe a problemas de calidad, defectos o errores de envío, los costes serán asumidos por nosotros.
• Si la solicitud se realiza por motivos personales, los costes de envío serán asumidos por el usuario.

4 Proceso de devolución

• Enviar solicitud por correo electrónico o teléfono con número de pedido, comprobante de pago y descripción del problema.
• Tras la revisión, se proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
• El producto debe enviarse en su embalaje original junto con la etiqueta de devolución incluida en el paquete.
• El paquete entrará en fase de transporte y recepción tras el envío.
• Se realizará inspección al recibir el producto.

5 Proceso de cambio

• Solicitar el cambio proporcionando información del pedido y descripción del problema.
• Tras la aprobación, se enviarán instrucciones y dirección de devolución.
• El producto debe devolverse con accesorios, embalaje original y etiqueta de devolución.
• Esperar confirmación de recepción del paquete.
• Tras verificación, se enviará un producto de reemplazo.

6 Información de reembolso

• Los reembolsos se realizan al método de pago original (Mastercard, VISA, etc.).
• El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días laborables.
• El tiempo final de acreditación depende de la entidad bancaria.

7 Requisitos de devolución del producto

• El producto debe devolverse en condiciones completas, con todos los accesorios y embalaje original.
• La etiqueta de devolución incluida en el paquete debe adjuntarse al envío.
• Un embalaje incompleto puede afectar el proceso de devolución.

8 Contacto

Dirección: 2117 Palm Place Dr NE, Palm Bay, FL 32905, United States

Teléfono: +1 (202) 705-0832

Email: client@norirux.com

Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)